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작성자 (IP: )
작성일 2021.08.18 00:00:00
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조회수 22465
제목 2021 브랜드 고객충성도 2년 연속 대상 수상

안녕하세요. 편안한 속옷의 기준, 더잠입니다. 
가을에 접어든다는 입추까지 지난 지금, 모두 안전한 일상을 보내고 계신가요?
오랜만에 더잠의 새로운 소식들을 전달드리며, 자몽님들께 감사 인사를 전하고자 이렇게 글을 작성하게 되었어요🙇

#브랜드 고객충성도 2년 연속 대상



더잠이 작년에 이어 올해도 브랜드 고객충성도 대상 언더웨어 부문 대상을 수상하게 되었습니다. 2년 연속 대상을 수상하게 해주신 자몽님들의 사랑과 관심에 무한한 감사 인사를 전합니다.

작년 브랜드 고객 충성도 대상 수상 후 더잠은 전 부문 1위 석권이라는 타이틀에 집중하기보다는 그래도 만점이 아니었던 이유, 남아있는 아쉬움의 목소리에 집중하고자 설문조사를 진행하였고 8,600명이 넘는 자몽님들의 의견을 전달 받아 열심히! 해결해왔습니다.

이번에도, 수상에 대한 감사 인사와 함께 조금 더 발전한 더잠에게 또 개선의 목소리를 주신다면 발맞추어 열심히 발전하고자! 
2021년 8월, 다시 한번 설문조사를 진행합니다.
올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 꼭 소중한 의견을 남겨주시길 부탁드립니다🙏

#지난 1년간 더잠은 이렇게 변해왔어요
2020년 설문을 통해 들을 수 있었던 8,600명이 넘는 자몽님들의 목소리로 지난 1년간 더잠에겐 많은 변화가 있었는데요! 설문에 참여해주신 소중한 자몽님들의 시간이 헛되지 않도록 정말 열심히 읽고 또 읽으며 고객의 목소리를 꼭 꼭 씹어 변화했어요.
그럼 작년 설문을 통해 들었던 아쉬움의 목소리들이 어떻게 변화되었는지 알려드릴게요!
아쉬움1. 팬티사이즈가 너무 한정적인 것 같아요😥

많은 자몽님들의 요청에 의해 100이상 사이즈의 팬티 제품수가 48개까지 증가했어요! 또한 팬티 100 이상 사이즈만 볼 수 있도록 전용 페이지도 신설되었답니다. 최대 120 사이즈까지 제품을 만나볼 수 있어요!
👉팬티 100사이즈 바로보기 https://bit.ly/100_SIZE

그 외에도 ONE SIZE로만 제작되어 많은 불편함이 있었던 제품을 팬티를 2가지 이상 사이즈로 늘리고 브라, 팬티 따로 구매할 수 있도록 개선했습니다.
(개선된 제품 : 디엘 심리스 브라, 이벨르 브라렛, 마유 브라, 리시안셔스 브라렛 등)
아직 부족한 사이즈가 많지만 최대한 많은 제품이 다양한 사이즈가 제작되도록 열심히 해결하고 있으니 조금만 응원해주세요!

아쉬움2. 사이즈 명시를 좀 더 명확히 해주시면 좋을 것 같아요, 색상에 대한 설명이 없어서 불편해요😟

많은 수정 작업 끝에 드디어 많은 자몽님들이 요청한 정보가 명확하게 설명할 수 있도록 상품 페이지를 변경했습니다.

어떤 체형에게 가장 잘 맞는지, 색상의 이름은 무엇인지, 사이즈별 실측 사이즈가 어떻게 되는지 등 최대한 보기 쉽게 설명하고자 개선했어요. 아직 모든 상품의 상세페이지가 변경되진 못했지만 모두가 으쌰으쌰- 순차적으로 변경하고 있으며, 최대한 빠르게 모두 변경하겠습니다!

아쉬움3. 종류가 많아질수록 선택에 어려움을 겪는 소비자를 위해 고객이 원하는 부분을 체크하면 그것에 부합하는 속옷, 제품을 추천해주는 페이지가 있으면 좋겠습니다🙏

그래서 만들었습니다! 🙌브라 연구소 

오랜 기간 준비한 끝에 2021년 5월 브라 연구소를 오픈했어요. 간단한 클릭만으로 체형에 따라, 취향에 따라 바로 제품을 추천 받을 수 있어서 꼭 1:1 상담이 아니어도 빠르게 자몽님한테 맞는 제품을 확인 할 수 있어요!
게다가 업그레이드도 예정되어 있으니 앞으로 브라 연구소 더 기대해주세요!
👉브라연구소 바로보기 https://lab.thezam.co.kr/#/

아쉬움4. 앞으로도 다양한 여성을 위한 편안하고 좋은 속옷을 만들어주세요😘

너무나도 감사한 요청에 부응하고자 열심히 제작했어요

(좌측부터 순서대로)
속옷과 티셔츠를 한 번에 입을 수 있는 이너캡 티셔츠 부터
성공적인 와디즈 1차 펀딩을 완료하고 앵콜 펀딩까지 오픈한 속옷 없이 입는 차르르 올인원 셋업
3년 동안 화학비료 쓰지 않은 땅에서 재배된 원사로 만든 오가닉 코튼 브라렛 JUST BE ME
무더위 무섭지 않은 극강의 편안함과 적당한 볼륨, 디엘 심리스 브라
브라렛처럼 편안하면서도 부드럽게 푸시업 해주는 모아 노와이어 볼륨 브라 까지.
더잠 MADE 라인이 조금 더 탄탄해졌답니다.

👉더잠 MADE 바로보기 https://bit.ly/thezamMADE
열심히 변화했지만 아직 변할 수 있는 점이 더 많다고 생각합니다. 설문에 참여하셔서 자몽님의 솔직한 의견을 남겨주시면 더잠은 앞으로도 자몽님의 목소리를 바탕으로 올바르게 성장하도록 하겠습니다.


우리의 혁신이 기본이 되는 그날까지
편안한 속옷의 기준, 더잠 지기 올림😊


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